Mehr Interaktion und Community für Besucher mit Fragen und Antworten - discoverize Update 3.7

2 September 2016 Andrej Update 3.7, Community, Fragen und Antworten, Content No Comments

Wir wollen, dass discoverize Portale nicht nur die beste Adresse sind, um den passenden Eintrag in einer Branche zu finden.

Die Portale sollen auch eine allgemeine Anlaufstelle für Besucher sein. Hier soll eine echte, lebendige Community entstehen und Besucher finden Informationen, News, Diskussionen und Beiträge rund um die Branche.

Das Update “Fragen und Antworten” ist der erste Schritt in diese Richtung.

discoverize ist eine individuell konfigurierbare Web Software
für branchen-spezifische Online Portale
mit starker Suche und attraktiver Präsentation der Einträge.

Fragen und Antworten auf der Eintragsseite - direkte und transparente Kommunikation zwischen Besuchern

Fragen und Antworten halten in der ersten Version Einzug auf allen Eintragsseiten. Besucher können hier allgemeine, öffentliche Fragen zum Eintrag stellen. Alle Besucher und auch der Eintragsbetreiber können Antworten geben.

Fragen und Antworten zu einem Eintrag in einem discoverize Branchenportal

Fragen und Antworten werden für alle Besucher sichtbar angezeigt. Die Vorteile im Vergleich zu der eher persönlich und individuell ausgelegten Anfrage an den Eintragsbetreiber liegen auf der Hand:

  • alle Besucher können Fragen beantworten
  • Fragen und Antworten sind transparenter, permanenter Content, der allen Besuchern helfen kann, den passenden Eintrag zu finden
  • eine echte Diskussion kann entstehen - Besucher können sich austauschen
  • dieser neue Content ist auch für Suchmaschinen relevant und kann einen Boost für SEO geben

Benachrichtigungen für möglichst schnelle und hilfreiche Antworten

Um neue Fragen möglichst schnell zu beantworten, kann der Portal Betreiber per Klick Benachrichtungs-Emails an die passenden Nutzer senden:

  • Eintragsbetreiber sind für viele Fragen die erste Anlaufstelle
  • Besucher, die bereits Bewertungen zu dem Eintrag abgegeben haben, sollten potentiell auch Fragen beantworten können
  • Besucher, die bereits Fragen zu dem Eintrag beantwortet haben, könnten bei neuen Fragen auch weiterhelfen

Sobald neue Antworten für eine Frage eingehen, werden diese an den Fragenden weitergeleitet.

Verwaltung von Fragen und Antworten und Grundeinstellungen

Der Portalbetreiber hat in den Grundeinstellungen auszuwählen, ob Fragen und Antworten manuell, automatisch nach Verifikation der Email oder automatisch freigeschaltet werden:

Grundeinstellungen für Fragen und Antworten im Portal Management eines discoverize Portals

Sobald neue Fragen eingehen, kann der Portalbetreiber diese ablehnen, wenn sie z.B. nicht den Richtlinien entsprechen oder unpassend sind:

Fragen und Antworten Abarbeiten im Portal Management eines discoverize Branchenportals

Im nächsten Schritt können Benachrichtungs-Emails an die oben genannten Gruppen versendet werden.

Antworten können ebenfalls abgelehnt werden und bei Bedarf kann eine Email an den Eintragsbetreiber gesendet werden.

Um die Verwaltung der Fragen und Antworten komfortabel zu gestalten kann man als Portalbetreiber Fragen und Antworten wie folgt bearbeiten:

  • in einer automatisch versendeten Email mit Links zum Freischalten, Ablehnen und Benachrichtigungs-Versand
  • im Management auf der neuen Übersichtsseite mit allen Fragen und Antworten

Ausblick Community, Forum, Magazin - Portale als zentrale Anlaufstelle

Nächste Schritte sind in der Weiterentwicklung und Stärkung der Portale und des Community-Gedanken geplant:

  1. allgemeinere oder Regions/Eigenschafts-spezifische Fragen ermöglichen: Fragen und Antworten auch auf Such- und Startseite ermöglichen
  2. Anlaufstelle für Branchenprofis und Poweruser: eigene Forums-ähnliche Übersicht mit allen Fragen und Antworten im Portal
  3. stärkere Bindung der Besucher ans Portal: User Management mit vollwertiger Anmeldung, Profil-Seite, Übersicht aller bisheriger Bewertungen, Fragen und Antworten
  4. weitere Content-Formate: Magazin, Blog, News, etc.

 

Viel Erfolg mit dem neuen Fragen-und-Antworten Feature auf deinem discoverize Portal :)

 

Mehr Informationen zur individuellen, branchen-spezifischen Web Portal Software findet man unter: www.discoverize.com

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