Vor einigen Wochen haben wir unsere Kunden um Feedback aus der Portalbetreiberperspektive gebeten. Hierfür haben wir eine Umfrage erstellt zur Nutzung und Einsatz der discoverize Branchenportal Software.
Die größten Herausforderungen – Vertrieb und Marketing
Branchenportal Software Umfrage: Herausforderungen
Der Vertrieb von Premium und die Vermarktung der Portale stellen die größte Herausforderung für unsere Kunde dar. Überraschender Weise hatte Corona keine so große Auswirkung, wie wir zunächst erwartet hatten. Kundensupport stellt für keine Portalbetreiber ein Problem dar.
Dementsprechend sehen wir auch dass die Kunden bei Vertrieb und Marketing die meiste Unterstützung gebraucht könnten:
Umfrage Branchenportal Software: Unterstützung
Zufriedenheit mit discoverize Branchenportal Software über 90%
90% der Portalbetreiber würden discoverize auf einer Skala von 1-10 weiterempfehlen. 60% geben die Maximalpunktzahl von 10 Punkten.
Umfrage Portalbetreiber: Wie wahrscheinlich ist es, dass Sie discoverize weiterempfehlen?
Dieses positive Feedback freut uns natürlich sehr und wir sind stolz, dass wir mit der Hilfe unsere Kunden ein so tolles Produkt betreiben.
Aufwand für das Portal gestaltet sich sehr unterschiedlich
Etwa 50% der Portalbetreiber investiert 25h oder weniger pro Monat ins Portal. Jedoch sehen wir auch, dass mehr als 20% der Portalbetreiber über 100h in ihr Portal stecken:
Umfrage Portalbetreiber Branchenportal Software: Aufwand pro Monat
Hilfreiche Feature-Wünsche für die Portal Software
Wir haben auch gefragt, welche neuen Portal Funktionen für den Erfolg der Portale hilfreich wären. Folgende Reihenfolge (hilfreich bis weniger hilfreich) ergab sich hier:
- Mehrsprachigkeit (Anpassbarkeit aller Texte)
- weitere Zahlungsmöglichkeiten für Premium (Paypal, Kreditkarte, etc.)
- besser konfigurierbare Premiumpakete
- App (Android und IOs)
- Community (Forum)
- hierarchische Eigenschaften
- Favoritenliste
Weitere Ideen für Funktionen oder Unterstützung kamen ebenfalls von den Portalbetreibern:
- Inhalte nur für Unternehmen sichtbar (in der Eintragsverwaltung) -> bereits in Arbeit
- Bilder Bulk-Upload für Unternehmen
- Videovorstellung Premiumpartner
- Bewertungskategorien für verschiedene Usergruppen
- Einbau von Werbemaßnahmen in die Premiumpakete
- Verwaltungs-Login mit verschiedenen Rechten
- Eintragstyp nur für Unternehmen
- Schulungsmodule als Video/Webinar
- Vernetzung Portalbetreiber untereinander
- Vergleichsfeature
Vielen Dank an alle Portalbetreiber, die an der Umfrage teilgenommen haben. Wir freuen uns über das positive und konstruktive Feedback und versuchen dieses auch in unsere Planung aufzunehmen.
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