Mit diesem Update gibt es automatisierte Performance-E-Mails, die an alle Profile versendet werden können. Performance E-Mails informieren die Unternehmen im Portal in regelmäßigen Abständen über die Interaktionen von Besuchern mit ihrem Profil. Folgende Ziele sollen mit diesen E-Mails erreicht werden:
- Markenaufbau des Portals
- regelmäßige Kommunikation mit den Unternehmen
- besser ausgefüllte Profile
- mehr Premium-Buchungen
Standardmäßig werden diese E-Mails an alle Profile einmal im Quartal gesendet. Es werden jedoch nur Profile angeschrieben, die schon zu Beginn des letzten Quartals im Portal existiert haben, bei denen also vollständige Daten über die Interaktionen im letzten Quartal vorliegen.
Unterschiedliche E-Mail-Typen angepasst an Zielgruppen
Um die Ziele zu erreichen, gibt es drei verschiedene E-Mail-Typen, die sich an unterschiedliche Zielgruppen richten.
Performance-E-Mails für Profile mit Premium
Diese werden an alle Premium-Profile gesendet. Diese E-Mails sind kurz und enthalten die Performance-Daten des eigenen Profils in einer Tabelle:
Performance-E-Mails für Basisprofile – viele Interaktionen
Die E-Mail wird an Basisprofile mit überdurchschnittlich vielen Interaktionen gesendet. Hier werden in der Vergleichstabelle die Zahlen des eigenen Profils und die durchschnittlichen Interaktionen von Premium-Einträgen verglichen:
Performance-E-Mails für Basisprofile – wenig Interaktionen
Die E-Mail wird an Basisprofile mit unterdurchschnittlich vielen Interaktionen gesendet. Hier werden zusätzlich noch die Durchschnittswerte von Basisprofilen im letzten Quartal angezeigt:
Durchschnittliche Interaktionen ermitteln
Die durchschnittliche Anzahl an Interaktionen wird für alle Basisprofile und Premiumprofile für das letzte Quartal ermittelt. Diese Zahlen werden dann in den Vergleichstabellen aufgelistet.
Außerdem wird anhand dieser Durchschnittsdaten der E-Mail-Typ für die Performance-E-Mail für Basisprofile bestimmt. Die Interaktionen werden dabei unterschiedlich gewichtet, da zum Beispiel Anfragen an Profile normalerweise mehr Wert generieren als nur ein Detailseitenaufruf.
Aktuelle Gewichtung:
- Aufruf Detailseite: 1
- Anfrage abgesendet: 50
- Homepage geklickt: 5
- Telefon angezeigt: 5
- Telefon geklickt / Anruf: 10
- Individuelle Buttons (soweit vorhanden): 5
Anpassen der E-Mail-Vorlagen
Die E-Mail-Vorlagen können unter Einstellungen > E-Mail wie alle anderen E-Mail-Typen auch angepasst werden:
Mehr Informationen zum Anpassen von E-Mail-Texten gibt es in der Dokumentation unter E-Mail-Vorlagen anpassen.
Aktivieren und Konfigurieren der Performance-E-Mails
Unter Einstellungen gibt es einen neuen Unterpunkt in der Navigation: Performance-E-Mails. Hier können Performance-E-Mails aktiviert und konfiguriert werden:
Folgende Einstellungen und Funktionen stehen zur Verfügung:
- Performance Kampagnen einschalten: hier kann für jeden Eintragstyp aktiviert werden, dass Performance-E-Mails automatisch versendet werden
- E-Mails nur, wenn AGB akzeptiert
- E-Mails nur an Premiumprofile: die Performance-E-Mails für Premiumprofile auszuschalten, kann z. B. sinnvoll sein, wenn ein Portal bisher schon E-Mails an Premiumprofile versendet hat mit den Metriken des jeweiligen Profils
- Performance E-Mails an Basisprofile mit überdurchschnittlich vielen Interaktionen versenden (high performer)
- Performance E-Mails an Basisprofile mit unterdurchschnittlich vielen Interaktionen versenden (low performer)
- Performance-Metriken: hier werden die einzelnen Metriken angezeigt mit durchschnittlichen Interaktionen für Basis- und Premiumprofile und können für die Tabelle in der E-Mail aktiviert oder deaktiviert werden.
Folgende Metriken stehen zur Verfügung:- Aufrufe Detailseiten
- Anfrage abgesendet
- Homepage geklickt
- Telefon angezeigt
- Telefon geklickt / Anruf
- Individuelle Buttons (soweit vorhanden)
Außerdem gibt es am Ende der Seite direkt Links zu den E-Mail-Texten: hier können die E-Mail-Vorlagentexte angepasst werden. Z. B. kann hier dann die Art der Anrede angepasst werden, wenn das Portal normalerweise eine per du-Anrede bevorzugt anstatt des per-Sie-Anrede oder es können komplett eigene Texte geschrieben werden:
Zusammenspiel mit Tokens / Rotation auf Suchseite
Grundsätzlich kann auf Portalen auch die Rotation von Profilen auf der Suchseite aktiviert sein. Wenn dies der Fall ist, werden keine Performance-E-Mails für Profile versendet, die seit Anfang des letzten Quartals schon eine Token-E-Mail bekommen haben.
Außerdem bekommen keine Profile eine Performance-E-Mail, die sich aufgrund einer Token-E-Mail für Performance-E-Mails ausgetragen haben. Der Opt-Out für Performance-E-Mails ist für Token- und Performance-E-Mails der gleiche.
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