Import von aggregierten Bewertungen

Auf Branchenportalen können aggregierte Bewertungen von externen Seiten wie Google, Facebook, Tripadvisor und HolidayCheck importiert werden. Diese werden bei den regulären Bewertungen von Besuchern auf der Eintragsseite angezeigt.

Aktivieren des Imports von aggregierten Bewertungen

Als Portalbetreiber kann man den Import von aggregierten Bewertungen auf der Seite der Bewertungseinstellungen aktivieren:

Außerdem können die gewünschten Anbieter ausgewählt werden: Google, Facebook, Tripadvisor (für touristische Portale), HolidayCheck (für Hotels).

Bitte beachten: Tripadvisor-Bewertungen werden derzeit nur für Restaurants und Hotels unterstützt, Bewertungen von HolidayCheck betreffen ausschließlich Hotels.. Aktivieren Sie die jeweilige Option bitte nur dann, wenn Ihr Branchenportal entsprechende Unternehmen enthält.

Nach Aktivierung des Imports kann es maximal 30 Tage dauern, bis für alle Einträge die externen Bewertungen vorliegen. Der Import erfolgt schrittweise für mehrere Unternehmen im Hintergrund, sodass er keinerlei Auswirkungen auf die Performance oder Verfügbarkeit des Portals hat. Nach dem ersten Import wird jede Bewertung immer wieder nach ca. 30 Tagen aktualisiert.

Bearbeiten von aggregierten Bewertungen

Wenn der Import von aggregierten Bewertungen aktiviert ist, gibt es eine zusätzliche Seite (mit Link in der Navigation), über die man als Portalbetreiber alle vorhandenen aggregierten Bewertungen auflisten und bearbeiten kann:

Aggregierte Bewertungen anzeigen und verwalten im Portalmanagement

Als Portalbetreiber kann man folgende Aktivitäten durchführen bzw. sieht folgende Informationen:

  1. Inaktive Bewertung (gelbes Icon): die Bewertung ist inaktiv
  2. Aktive Bewertung (grünes Icon): die Bewertung wurde importiert und automatisch aktiviert
  3. Unternehmen auswählen: hier kann speziell nach Unternehmenseinträgen gesucht werden. Wenn ein passender Eintrag gefunden wurde, kann dieser ausgewählt werden und es werden nur die aggregierten Bewertungen dieses Eintrags angezeigt.
  4. Auch Einträge ohne Bewertung anzeigen: damit kann man sehen, für welche Unternehmen bereits nach aggregierten Bewertungen gesucht wurden jedoch keine Daten gefunden wurden. Die Einträge werden in der Tabelle mit rotem Icon angezeigt.
  5. nach Übereinstimmung sortieren: Die Übereinstimmung wird aus dem Namen eines Unternehmens und den Daten zu seiner Lage berechnet im Vergleich zum gefundenen Namen und der Lage auf der externen Seite (Google, Facebook oder Tripadvisor).
  6. Daten im Portal und Gefundene Daten: Hier werden die Daten im Branchenportal mit denen auf der externen Seite gegenübergestellt, um dem Portalbetreiber zu ermöglichen, falsch zugeordnete Daten zu deaktivieren. Auf Grundlage dieser Daten wird auch die Übereinstimmung berechnet.
  7. Quelle: Link direkt zur entsprechenden Seite von Google, Facebook oder Tripadvisor, wo die Werte gefunden wurden. Bei Nicht-Treffern führt der Link zur Suchseite von Google (auf der z. B. initial nach Bewertungsseiten von Facebook und Tripadvisor gesucht wurde).
  8. Zuletzt überprüft: Danach wird standardmäßig sortiert, so dass immer die zuletzt aktualisierten Bewertungen zuerst angezeigt werden. Bewertungen werden nach Ablauf von 30 Tagen regelmäßig aktualisiert.
  9. weitere Aktionen: hier kann man als Portalbetreiber eine gefundene (importierte) Bewertung deaktivieren oder auch aktivieren.

Übereinstimmung

Die Übereinstimmung dient dazu beurteilen zu können, ob eine gefundene Bewertung importiert werden soll oder nicht. Das ist notwendig, da der Import ja selbständig nach aggregierten Daten sucht und keine eindeutige Zuordnung zwischen Unternehmen und externem Portal kennt, wie z. B. die Facebook Id. Damit wollen wir die Arbeit von Portalbetreibern so einfach wie möglich machen und verhindern, dass erst in mühevoller Kleinarbeit die passenden URLs oder IDs für Google, Facebook und Tripadvisor für jeden Unternehmenseintrag eingepflegt werden müssen.

Bewertungen werden automatisch importiert und aktiviert, wenn die Übereinstimmung mindestens 50% beträgt. Jedoch kann man als Portalbetreiber Bewertungen über diesem Wert manuell deaktivieren, wenn man feststellt, dass die gefundene Bewertung nicht zu diesem Unternehmen gehört. In der Liste der aggregierten Bewertungen können vereinzelt auch Bewertungen mit 50% deaktiviert sein. Das sind dann jedoch aufgerundete Werte, deren Übereinstimmung eigentlich unter 50% liegt.

Außerdem kann man als Portalbetreiber auch Bewertungen manuell aktivieren, deren Übereinstimmung unter diesem Wert liegt, die aber im Grunde korrekt sind. Manchmal enthalten die Namens- oder Ortsangaben auf den Seiten der externen Portale einfach nur zu viele zusätzliche Angaben/Wörter, die sich dann negativ auf die Übereinstimmung auswirken.

Wenn ein Portalbetreiber eine Bewertung einmal manuell aktiviert oder deaktiviert hat, bleibt dieser Status zukünftig auch dann erhalten, wenn die Werte selbst aktualisiert werden, z. B. im Rahmen der regulären Aktualisierung alle 30 Tage.

Um dem Portalbetreiber eine manuelle Überprüfung der Daten zu erleichten, haben wir die Daten des Unternehmens gegenübergestellt: einmal so wie sie im Branchenportal vorhanden sind und auf der anderen Seite, wie sie auf der externen Seite auftauchen, von der die Bewertung ermittelt worden ist.

Anzeige von aggregierten Bewertungen auf der Detailseite

Aggregierte Bewertungen werden auf den Detailseiten über allen anderen Besucher-Bewertungen und auch vor einer möglicherweise vorhandenen redaktionellen Bewertung angezeigt:

Punkte, Ranking und Eintrags-Metriken

Aggregierte Bewertungen zählen für die Punkte eines Eintrags wie normale Bewertungen, d.h. ein Eintrag mit einer aktivierten Bewertung wird vor einem Eintrag angezeigt, der ansonsten die gleichen ausgefüllten Eigenschaften, Bilder etc. enthält.

Jedoch werden aggregierte Bewertungen nicht bei den Eintragsmetriken berücksichtigt und auch nicht bei der Anzahl der Bewertungen in den Auswertungen auf dem Dashboard des Branchenportals. Hier kommt der eigentliche Mehrwert ja durch die Besucher-Aktion zustande, die beim automatisierten Sammeln von aggregierten Bewertungen nicht stattfindet.

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