Ablauf beim Stellen einer Frage an ein Unternehmen

Abgabe der Frage

Auf allen Detailseiten von Unternehmen können unterhalb der vorhandenen Unternehmenseigenschaften öffentliche Fragen zum Unternehmen gestellt werden.

Wenn ein Benutzer die Schaltfläche „öffentliche Frage stellen“ anklickt, öffnet sich das gesamte Formular zum Abgeben der Frage:

Nach Akzeptieren der AGBs kann dann ein Benutzer eine Frage abschicken. Der Fragende bekommt anschließend eine E-Mail zugesendet, über die er seine E-Mail-Adresse für die Frage verifizieren kann.

Der weitere Ablauf hängt dann von den Einstellungen zum Veröffentlichen von Fragen ab.

Veröffentlichen der Frage

Wenn die Einstellung „Automatisch“ für das Veröffentlichen von Fragen und Antworten eingestellt ist, wird die Frage sofort freigeschaltet und auf der Detailseite des Unternehmens veröffentlicht.

Bei der Einstellung „Automatisch nach E-Mail-Verifikation“ wird die Frage freigeschaltet und veröffentlicht, wenn der Fragende den Verifikationslink in seiner E-Mail anklickt.

Bei der Option „Manuell“ muss die Frage in jedem Fall durch den Portalbetreiber freigeschaltet werden. Mehr Informationen finden sich unter Fragen und Antworten verwalten.

Unabhängig von den Einstellungen wird der Portalbetreiber auf jeden Fall per E-Mail über die eingegangene Frage informiert.