Vergleichen wir 3 verschiedene Unternehmen im Hinblick auf Skalierungseffekte: Eine Bäckerei, eine klassische Web Agentur und ein Software Produkt Agentur (SaaS).
Bäckerei und Brot – physisches Produkt
Skalierungsmöglichkeiten klassischer physischer Produkte, wie Brot in einer Bäckerei
Fangen wir mit dem Bäckerin Paula an. Paula steht jeden Morgen auf, geht in die Bäckerei, backt ein Brot, verkauft dieses an seine Kunden. Einfach, bekannt und gut kopierbar.
Wie kann Paula als Bäckerin ihr Unternehmen wachsen lassen? Wie kann sie seine Produkte an mehr Kunden verkaufen? Wie kann sie bessere Margen erzielen?
Bei einem physischen Produkt ist Skalierung grundsätzlich nicht einfach. Vor allen Dingen wenn das Produkt – wie Brot – eine Haltbarkeitszeit hat. Aber Paula hat dennoch Möglichkeiten – als Bäckerin-Unternehmerin kann sie:
- Filiale vergrößern: Mehr Mitarbeiter, längere Öffnungszeiten
- Weitere Filialen aufmachen (hohe Kosten, Standart-Ort-spezifische Risiken)
- Spezialisierung auf Nischen-Backwaren mit höherer Marge (Sauerteigbrot, regionale Spezialitäten, etc.)
Am Ende muss aber jedes Brot gebacken und verkauft werden. Die Skalierungsmöglichkeiten beziehen sich also voranging auf Prozess-Optimierung, Kosten-Senkung (Einkauf, Personal).
Marketing Agentur – digitales Projekt-Geschäft und Dienstleistungen
Skalierungsmöglichkeiten einer klassischen Marketing / Web Agentur mit Dienstleistung bzw. Projektarbeit
Vergleichen wir das mit Alf, dem Geschäftsführer einer Marketing Agentur, die Projekt-Arbeit im Wesentlichen als Dienstleistung für ihre Kunden macht. Ein Beispiel: Der Gin-Hersteller Monkey47 wendet sich an Alf und möchte gerne in Deutschland mehr Kunden erreichen. Man einigt sich, auf die Ausarbeitung einer neuen Marketing-Strategie, ein komplettes Update der Webseite, mehrere Social Media und Google Ads Kampagnen. Das Projekt ist auf 6 Monate ausgelegt und wird erfolgreich umgesetzt. Die neue Webseite ist live, die Kampagnen laufen und Monkey47 verkauft mehr Gin.
In dieser Hinsicht ist bei Alf, dem Marketing-Agentur-Inhaber alles ähnlich wie Paula, der Bäckerin. Das Brot entspricht dem Projekt. In beiden Fällen profitiert das Unternehmen vom Know-How jedes gebackenen Brots/Projekts und kann zukünftige Brote/Projekte effizienter umsetzen.
Aber wie kann Alf als Marketing-Agentur-Unternehmer wachsen?
- Er kann mehr Mitarbeiter einstellen, die mehr Projekte umsetzen.
- Ebenso können neue Märkte (Länder, Branchen, etc.) erschlossen werden.
- Auch kann Alf sich auf bestimmte Nischen spezialisieren, die lukrativer sind als die breite Masse.
Jedoch gilt auch für Alf als Marketer das gleiche unternehmerische Dilemma wie bei Paula, der Bäckerin:
Jede einzelne Brot muss gebacken und verkauft werden, jedes Projekt/Dienstleistung muss verkauft und umgesetzt werden.
Die Skalierungs-Effekte beschränken sich im Wesentlich auf das Wachstum von Kompetenz, Verbesserung von Effizienz und Markt-Positionierung.
Time Tracking App als Software Produkt
Skalierungseffekte bei einem Software as a Service Unternehmen – Software Produkt Vermietung
Kommen wir zu Jasmin, sie hat eine Software-Bude, die eine Time Tracking App für das Erfassen von Arbeitszeit auf dem deutschen Markt entwickelt. Jasmin und ihr Team haben 1 Jahr Zeit und Energie investiert, um die erste Version des Time Trackers fertigzustellen. Die App ist jetzt seit 2 Jahren im App Store und kommt bei den Nutzern sehr gut an. Die Nutzer zahlen eine monatliche Gebühr für die Nutzung der App. Mit dem Feedback von den Nutzern und eigenen Ideen konnte Jasmin und ihr Team die App in den letzten Jahren kontinuierlich weiterentwickeln und verbessern. Neue Features, Design-Updates, Bug-Fixes.
Wie kann Jasmin und ihr Team mit der Time Tracking App wachsen?
- Jeder neue Kunde kann die App nutzen, ohne dass diese neu „hergestellt“ werden muss.
- Mehr Mitarbeiter im Vertrieb und Marketing ohne dass mehr Mitarbeiter in der Produktion hinzugefügt werden müssen.
- Neue Märkte durch Internationalisierung.
Fazit: Brot vs Marketing-Projekt vs SaaS App: Skalierung, Einnahmen, Freiheit
Der wesentliche Unterschied zwischen den 3 UnternehmerInnen liegt in der Fähigkeit zu skalieren:
- Sobald Paula ein Brot verkauft hat, muss sie ein neues Brot Backen.
- Nach jedem Abschluss eines Marketing-Projekts muss Alf ein Neues oder Folge-Projekt akquirieren.
- Die App muss nur 1 Mal entwickelt werden und erreicht eine beliebige Anzahl an Nutzern/Kunden. D.h. die App kann ohne Kosten kopiert und erneut verkauft werden.
Aus der Einnahmen-Perspektive ergibt sich ein ähnliches Bild:
- Für Alf und Paula ist klar: Nur jedes verkaufte Brot und Projekt zählt. Kunden kommen sicher wieder und kaufen erneut Brote und buchen Marketing-Kampagnen.
- Für Jasmin sieht die Situation grundsätzlich anders aus: Ihre Nutzer zahlen eine monatliche Gebühr (Software as a Service = SaaS) für die Nutzung der App, solange sie nicht kündigen, sind dies wiederkehrende Einnahmen, die nicht ständig „neu“ akquiriert werden müssen. Jeder weitere Kunde einer App erhöht die Marge, da die Kosten für den Kunden minimal sind. Mit wachsender Marge kann Jasmin die Einnahmen in den Support und die Weiterenwicklung der App reinvestieren – und somit das Angebot noch weiter verbessern.
Kundenbindung: Der Wechsel einer Bäckerei ist trivial – schmeckt mir das Brot nicht mehr, gehe ich zu einer anderen Bäckerei. Bei einer Marketing-Agentur, mit der ich schon länger zusammenarbeite, sicherlich etwas aufwändiger. Aber absolut machbar. Bin ich nicht zufrieden mit dem Output, gehe ich zu einer anderen Agentur. Frischer Wind ist ja manchmal auch etwas Schönes. Bei einer App, die ich mit meinem Team für Zeit Erfassung nutze, ist ein Wechsel schon deutlich aufwändiger. Mitarbeiter müssen eingearbeitet werden, eventuell gibt es bestimmte Features oder Sicherheitsvorkehrungen nicht. Möglicherweise entspricht die neue App nicht der regionalen Rechtsprechung. Kundenbindung entsteht auch durch eine kontinuierlich Verbesserung der Anwendung.
Kontinuierliche Verbesserung: Anders als bei einem Brot oder selbst einem Marketing-Projekt kann Jasmin die eine App stätig verbessern, den Marktentwicklungen anpassen und.
Zusammenfassung: Ein digitales Produkt lässt sich beliebig kopieren und damit endlos skalieren. Gleichzeitig kann ich kontinuierliche Verbesserungen an dem Produkt durchführen. Und ich erhöhe durch die langfristige Zusammenarbeit mit meinen Kunden/Nutzern die Bindung ans Produkt.
Gesellschaftlicher Impact von Software Skalierung
Alle 3 UnternehmerInnen tragen ihren Beitrag zur Gesellschaft bei. Für alle 3 Produkte gibt es Nachfrage. Wenn meine Leidenschaft und Bestimmung im Brotbacken liegt, dann sollte ich Brot backen – ebenso für Marketing oder Software.
Am Beispiel von Software in deutschen Schulen wird ziemlich schnell klar, wie Skalierungseffekte digitaler Produkte besser genutzt werden könnten. Anstatt das hunderte Software-Firmen hunderte verschiedene Software-Produkte bauen. Jedes Bundesland und zum Teil sogar Schulen verwenden individuell gebaute Apps/Software für die Verwaltung von Lehrern, Schülern, Lernmaterial etc. Die Kosten für die Schulen / Bundesländer sind enorm und Skalierungseffekte werden überhaupt nicht genutzt. Hinzu kommt, dass das Rad mit jeder Software so gut wie neu erfunden wird. Die Lebenszeit der Entwickler, Designer und Unternehmer, die die Software bauen ist in meinen Augen fragwürdig eingesetzt.
Der gefährlichste Aspekt ist jedoch die Volatilität der Anbieter: Dadurch dass 100 Unternehmen um die selben Kunden konkurrieren, werden früher oder später etliche Konkurs gehen oder ihren Fokus auf andere Softwareprodukte legen.
Wer betreut dann die veraltete Software, die ein Bundesland oder Schule gekauft hat? Wer entwickelt die Software weiter, wer verbessert sie? Wer zahlt im Worst Case die komplette Neuentwicklung einer Software, weil die alte nicht mehr weiterentwickelt wird?
Verheerend aus gesellschaftlicher Perspektive: In Deutschland haben 100 Software-Produkte im Einsatz, die alle durchschnittlich sind. Wir verteilen 100 Ressourcen auf 100 Produkte. Anstatt Ressourcen zu bündeln und ein überragendes, langfristig weiterentwickeltes Produkt anzubieten, dass auch international wettbewerbsfähig sein könnte, baut Deutschland weiterhin hundertfaches Mittelmaß, dass in 5 Jahren obsolet sein wird.
Welche Benefits ergeben sich für Lebensqualität für mich als SaaS Entrepreneur und mein Team – sowie welche Vorteile hat SaaS für unsere Kunden. Im nächsten Teil der Serie über die unternehmerische Geschichte und Strategie von discoverize – einer klassischen Software as a Service Lösung für Vergleichsportale.
[Dieser Artikel wurde komplett von Hand und ohne Einsatz von KI geschrieben. Die Illustration wurde mit Hilfe von KI erstellt.]
